A jornada do cliente não é mais linear como antes. Agora ele tem a liberdade de viajar por múltiplos canais, quando e onde quiser. Nesse cenário, o marketing precisa agir de forma integrada, ser omnichannel. Com as ferramentas certas, o marketing pode conduzir experiências cada...
Era da experiência, 5 práticas que as indústrias devem adotar para garantir relevância Atualmente grandes indústrias são desafiadas a oferecer mais do que produtos altamente estéticos e de grande qualidade. Estamos na era da experiência, um cenário onde consumidores se tornam cada vez mais exigentes e passam...
Atualizado em: 07/04/2020 Apesar da dúvida sobre a data para entrada em vigor da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) - hoje, a norma prevê que a LGPD entrará em vigor no dia 16 de agosto de 2020, mas o projeto de lei 5762/2019, apresentado...
Se você já entendeu que o primeiro passo do caminho para a transformação digital deve começar internamente, você está um passo a frente para oferecer inovação em experiências do cliente. Caso ainda esteja em status de idealização ou ainda está bem no começo, não há...
Atualizado em: 07/04/2020 A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGDP), sancionada pela Presidência da República em agosto de 2018, traz novas regras que afetam todas as atividades que envolvem a utilização de dados pessoais em empresas brasileiras. As regras buscam proteger os dados contra...
No atual cenário econômico, as empresas estão sendo pressionadas a conhecer, compreender e responder às novas necessidades do consumidor em tempo real, implantando novas estratégias de gestão da jornada do cliente. A verdade é que o poder do cliente sobre sua própria jornada de compra...
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