Se você já entendeu que o primeiro passo do caminho para a transformação digital deve começar internamente, você está um passo a frente para oferecer inovação em experiências do cliente. Caso ainda esteja em status de idealização ou ainda está bem no começo, não há...
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No atual cenário econômico, as empresas estão sendo pressionadas a conhecer, compreender e responder às novas necessidades do consumidor em tempo real, implantando novas estratégias de gestão da jornada do cliente. A verdade é que o poder do cliente sobre sua própria jornada de compra...
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