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LGPD - gestão de dados - boas práticas

06 out LGPD: Conheça as novas práticas para a gestão de dados

Posted at 19:45h in Experiência do cliente, LGPD, Segurança de dados
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Com a LGPD em vigor, já está mais do que na hora de se adequar aos requisitos da nova legislação. O não seguimento da lei pode acarretar não só no bloqueio de dados como até multas no valor R$50 milhões de reais. As metodologias de captação...

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Satisfação do cliente

24 fev Foco na retenção do cliente: saiba como manter altos níveis de satisfação

Posted at 18:51h in Experiência do cliente
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Se você trabalha com vendas, marketing, atendimento ao cliente, desenvolvimento de negócios ou qualquer outra função focada no gerenciamento de contas de clientes, você sabe a importância de um sistema de CRM para garantir a retenção e satisfação do cliente. Ao armazenar todos os dados...

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satisfação do cliente

23 jan Qual é o impacto das redes sociais na satisfação do cliente?

Posted at 19:29h in Experiência do cliente, Tecnologia
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As marcas hoje operam em ambientes em constante mudança, em que os clientes podem acessar conteúdos de múltiplos dispositivos e canais de distribuição. Neste contexto, é fundamental estar mais conectado do que nunca aos seus gostos e preferências em constante evolução, auxiliando a satisfação do...

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industrias na era da experiencia

03 dez Era da experiência! Indústrias vão além do produto

Posted at 19:22h in Experiência do cliente
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Era da experiência, 5 práticas que as indústrias devem adotar para garantir relevância Atualmente grandes indústrias são desafiadas a oferecer mais do que produtos altamente estéticos e de grande qualidade. Estamos na era da experiência, um cenário onde consumidores se tornam cada vez mais exigentes e passam...

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Sobre a Vertra
Parte de um grupo com mais de 16 anos de experiência no mercado de CRM, atuamos exclusivamente com as ferramentas de CX da SAP. Um portifólio completo de soluções para automação de vendas, e-commerce e marketing, até atendimento ao cliente e serviços, englobando a implantação de projetos e a melhoria e sustentação.

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