Por conta da transformação digital, as campanhas de marketing tradicionais estão perdendo espaço e o cliente agora está no comando. Ou seja, a competição entre as empresas está voltada principalmente para a oferta de experiências dos clientes únicas e inesquecíveis. Mas se as empresas não...
Qual o perfil dos atuais consumidores? Conectados e informados durante as 24 horas, os consumidores hoje participam de redes sociais em tempo real, interagem com amigos e compartilham preferências e opiniões através de seus dispositivos móveis. Procuram interações rápidas e simples, relevantes e personalizáveis, em qualquer...
A jornada do cliente não é mais linear como antes. Agora ele tem a liberdade de viajar por múltiplos canais, quando e onde quiser. Nesse cenário, o marketing precisa agir de forma integrada, ser omnichannel. Com as ferramentas certas, o marketing pode conduzir experiências cada...
Atualizado em: 07/04/2020 A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGDP), sancionada pela Presidência da República em agosto de 2018, traz novas regras que afetam todas as atividades que envolvem a utilização de dados pessoais em empresas brasileiras. As regras buscam proteger os dados contra...
No atual cenário econômico, as empresas estão sendo pressionadas a conhecer, compreender e responder às novas necessidades do consumidor em tempo real, implantando novas estratégias de gestão da jornada do cliente. A verdade é que o poder do cliente sobre sua própria jornada de compra...
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