IMPLEMENTAÇÕES

Você sabe a importância da personalização na implementação de um projeto CX para sua empresa?

 

Hoje atendemos empresas de todos os portes, e entendemos que o processo de implementação é peça chave para o sucesso de um projeto. Identificamos que cada companhia tem um perfil único e, por conta disso, trabalhamos com a flexibilidade na escolha de metodologia de implementação.

Hoje a Vertra trabalha com três metodologias, qual é a melhor para seu negócio?

Metodologia de Implementação – Waterfall

A metodologia Waterfall ou cascata, trata-se de um processo com escopo fechado. O escopo fechado segue uma dinâmica com 6 etapas principais:

    1. Planejamento
    2. Apresentação de Análise de Gaps
    3. Configuração
    4. Validação
    5. Treinamento e Preparação Go-live
    6. Operação assistida

Esta metodologia tem uma característica sólida, pois grande esforço é destinado a cada etapa, principalmente no planejamento do projeto. Para avançar as etapas desta implementação todos os requisitos da etapa anterior necessitam ser completamente atingidos, o que traz garantia e confiabilidade nos resultados.

Metodologia de Implementação – Agile

A metodologia Agile, segue um manifesto desmembrado em 4 princípios e 12 valores que precisam ser aplicados e compreendidos por toda a equipe envolvida. Através da Agile a flexibilidade de implementação costuma ser maior, pois a metodologia entende que mudanças e incidentes costumam ocorrer durante a linha de vida de projetos.

As mudanças e incrementações, influenciam o tempo de implementação ou o cronograma original estimado, que no final trazem excelente resultado, pois estas ações acabam prevendo situações e adequando-se mais rapidamente às necessidades de projeto por parte do cliente.

Metodologia de Implementação – Híbrida (Adaptive)

Por conta da unicidade de projetos, realizamos uma implementação que une a metodologia agile e waterfall. A abordagem híbrida, ou adaptável, permite que em certas etapas do projeto configuremos as ações seguindo a dinâmica de escopo fechado e para outras fases que ainda não temos previsibilidade e conhecimento total de necessidades utilizamos a dinâmica da metodologia agile.

A Vertra tem o compromisso com a confiança, desde o primeiro passo de seu projeto, nosso time se dedica integralmente ao seu projeto independente da metodologia de implementação adotada.

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